Compte et Connexion
Q : J'ai oublie mon mot de passe, comment le reinitialiser ? R : Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublie" et suivez les instructions envoyees par email. [A VERIFIER]
Q : Puis-je me connecter avec mon compte Microsoft ou Google ? R : Oui, Spoton AI supporte la connexion via Google OAuth, Microsoft OAuth et Apple ID (sur appareils iOS).
Q : Mon compte me donne une erreur "Access forbidden", que faire ? R : Verifiez que votre compte est bien active et que votre abonnement est en cours de validite. Si vous etes un utilisateur B2B, verifiez avec votre administrateur que votre licence est active. Contactez votre administrateur si le probleme persiste.
Q : Puis-je supprimer definitivement mon compte ? R : Oui, vous pouvez demander la suppression complete de votre compte et de toutes vos donnees via la page de suppression de compte. Cette action est irreversible et conforme au RGPD.
Q : Qu'est-ce que le consentement pour les services d'IA tiers ? R : Spoton AI utilise des services d'IA externes (OpenAI, Anthropic, Google, etc.). Lors de votre premiere utilisation, vous devez donner votre consentement explicite pour la transmission de vos donnees a ces prestataires. Vous pouvez modifier ce consentement a tout moment dans vos parametres.
Chat et IA
Q : Quel modele d'IA dois-je choisir ? R : Chaque modele a ses specialites. GPT-5 et Claude Opus sont les plus puissants pour les taches complexes. Gemini est performant pour les contenus multimodaux (images, videos). Vous pouvez changer de modele a tout moment pendant une conversation. L'IA selectionne automatiquement le meilleur modele pour les generations d'images et de videos.
Q : L'IA peut-elle lire mes documents PDF et Word ? R : Oui, vous pouvez joindre des fichiers PDF, Word, Excel, PowerPoint, images et audio dans le chat ou dans un projet. L'IA les analyse et peut repondre a vos questions sur leur contenu.
Q : L'IA repond dans la mauvaise langue, comment corriger ? R : L'IA repond generalement dans la langue de votre message. Si le probleme persiste, verifiez vos parametres de langue dans les preferences de votre profil. Le processus de reflexion (thinking traces) s'affiche egalement dans la langue de votre saisie.
Q : Pourquoi le chat semble bloque apres mon message ? R : Certaines operations complexes (generation de video, recherche approfondie) peuvent prendre plus de temps. Observez les indicateurs de statut qui s'affichent dans le chat. Si le probleme persiste, rafraichissez la page.
Q : Puis-je generer des documents PDF ou Word depuis le chat ? R : Oui, demandez simplement a l'IA de generer un rapport ou un document dans le format souhaite (PDF ou Word). Un lien de telechargement apparaitra dans la conversation.
Q : Pourquoi mes fichiers audio ne sont pas correctement analyses ? R : Les fichiers audio peuvent necessiter plus de temps de traitement. Assurez-vous que le format est supporte et attendez que l'indicateur de traitement soit termine avant de poser vos questions sur le contenu.
Studios
Q : Quelle est la duree maximale d'une video generee ? R : Les videos generees durent entre 4 et 12 secondes selon le modele utilise. VEO genere des videos jusqu'a 8 secondes, Sora jusqu'a 12 secondes.
Q : Puis-je ameliorer la qualite d'une video que je viens de generer dans le studio ? R : Oui, apres avoir genere une video avec un outil, vous pouvez passer a l'outil "Ameliorer la qualite" et la video precedemment generee sera automatiquement chargee.
Q : Pourquoi mon image importee dans le studio n'est pas acceptee ? R : Verifiez que le format du fichier correspond a l'outil selectionne. Par exemple, l'outil "Texte vers video" n'accepte pas d'image en entree. Changez d'outil pour "Image vers video" si vous souhaitez animer une image. Lorsque vous changez d'outil, le fichier est automatiquement verifie et reinitialise si le format ne correspond pas.
Q : Combien de credits coute une generation d'image/video/audio ? R : Le cout varie selon l'outil et le modele utilise. Consultez votre page "Usage" pour voir le detail des couts. Important : le prix d'un outil est identique qu'il soit utilise depuis le chat ou depuis le studio.
Q : Puis-je importer une image depuis ma bibliotheque dans le studio ? R : Oui, le studio dispose d'un selecteur de fichiers qui vous permet de choisir des images directement depuis votre bibliotheque, en plus de l'import depuis votre ordinateur.
Q : Pourquoi aucun indicateur de chargement n'apparait lors de la generation ? R : Des indicateurs de progression ont ete ajoutes pour toutes les operations de generation. Si vous ne les voyez pas, rafraichissez la page ou verifiez votre connexion internet.
Q : Puis-je annuler la derniere operation dans un studio ? R : Les fonctions d'annulation ont ete ameliorees. Utilisez Ctrl+Z ou les boutons d'annulation disponibles dans l'interface.
Projets
Q : Combien de fichiers puis-je ajouter a un projet ? R : Il n'y a pas de limite stricte, mais les performances peuvent varier avec un tres grand nombre de fichiers. [A VERIFIER]
Q : Pourquoi l'IA ne repond pas correctement sur un fichier que je viens d'importer ? R : Attendez que l'indicateur de traitement du fichier soit termine (statut vert). L'indexation du fichier peut prendre de quelques secondes a plus d'une minute selon la taille du document.
Q : Puis-je utiliser un agent dans un projet ? R : Oui, vous pouvez selectionner un agent dans le chat d'un projet. L'agent aura acces a tous les documents du projet en plus de ses capacites configurees.
Q : J'ai un message "ressource introuvable" quand je supprime un projet, est-ce normal ? R : Ce message a ete corrige. Si vous le voyez encore, rafraichissez la page. Vos donnees sont bien supprimees malgre l'affichage de ce message.
Q : Puis-je retirer les fichiers d'un agent dans un projet ? R : Oui, vous pouvez desormais retirer les fichiers associes aux agents directement depuis l'interface du projet.
Credits et Abonnement
Q : Que se passe-t-il quand je n'ai plus de credits ? R : La zone de saisie est bloquee et un message vous invite a acheter des credits ou a passer a un plan superieur. L'acces aux studios est egalement bloque. Vos donnees et conversations sont conservees.
Q : Mes credits sont-ils conserves si j'annule mon abonnement ? R : Oui, vos credits restants sont conserves meme apres l'annulation de votre abonnement.
Q : Quelle est la difference entre credits d'abonnement et credits achetes ? R : Les credits d'abonnement sont inclus dans votre plan mensuel et se renouvellent chaque mois. Les credits achetes sont supplementaires et ne se renouvellent pas ; ils sont utilises en second apres les credits d'abonnement.
Q : Puis-je souscrire un abonnement annuel ? R : Oui, les abonnements annuels sont disponibles pour les plans Personnel et Pro. L'allocation de credits est geree automatiquement.
Q : Comment voir le cout reel de mes utilisations ? R : Votre page "Usage" affiche desormais le detail des couts reels par modele d'IA utilise, en plus du cout en credits Spoton. Vous pouvez suivre precisement vos depenses par type d'operation.
Reunions (Bot Tadikoi)
Q : Le bot peut-il rejoindre une reunion Google Meet ? R : Oui, le bot supporte Microsoft Teams, Google Meet et Zoom.
Q : La transcription fonctionne-t-elle en francais ? R : Oui, la transcription fonctionne en francais et dans d'autres langues.
Q : Le bot enregistre-t-il la video de la reunion ? R : Le bot enregistre l'audio de la reunion pour la transcription. [A VERIFIER]
Gestion d'Organisation (Entreprises)
Q : Comment gerer les acces aux cles d'integration pour mon organisation ? R : Si vous etes administrateur d'organisation, vous pouvez designer des administrateurs pour gerer les cles d'integration (comme les cles OpenAI compatibles). Ces administrateurs peuvent creer et gerer les cles pour votre organisation uniquement.
Q : Qui peut devenir administrateur des cles d'integration ? R : Seul un super-administrateur peut designer un utilisateur comme administrateur des cles d'integration pour son organisation. Cette personne aura alors acces a la gestion des cles pour son organisation uniquement.
Autre
Q : L'application est-elle accessible sur mobile ? R : Oui, Spoton AI est disponible comme application mobile native sur iOS et Android, ainsi qu'en version web responsive accessible depuis un navigateur mobile. L'experience mobile a ete optimisee avec des corrections pour la selection de photos et l'interface tactile.
Q : Comment contacter le support ? R : Contactez l'equipe Spoton AI via les informations disponibles dans les parametres de l'application ou sur la page d'aide. [A VERIFIER]
Q : L'application est-elle conforme au RGPD ? R : Oui, Spoton AI met en oeuvre les mesures necessaires pour la conformite RGPD, y compris les pages juridiques (mentions legales, politique de confidentialite), la possibilite de suppression de compte et le consentement explicite pour les services d'IA tiers.
Q : Les retours utilisateurs sont-ils pris en compte ? R : Oui, Spoton AI integre regulierement les retours des utilisateurs et des parties prenantes pour ameliorer la plateforme. Les demandes de fonctionnalites et signalements de bugs sont traites par l'equipe de developpement.
Q : Que faire si j'ai des problemes de connexion sur l'application mobile ? R : Les problemes de connexion sur mobile (notamment Android) ont ete corriges. Si vous rencontrez encore des difficultes, fermez completement l'application et relancez-la. Les problemes de reconnexion automatique ont ete resolus.
Q : Y a-t-il des limites de taux d'utilisation ? R : Pour assurer une experience optimale pour tous les utilisateurs, certains modeles peuvent avoir des limitations temporaires. Si vous rencontrez une limite, attendez quelques minutes avant de reessayer.
*Ce guide utilisateur couvre l'ensemble des fonctionnalites de Spoton AI. Pour toute question non couverte