Compte et Connexion
Q : J'ai oublie mon mot de passe, comment le reinitialiser ? R : Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublie" et suivez les instructions envoyees par email. [A VERIFIER]
Q : Puis-je me connecter avec mon compte Microsoft ou Google ? R : Oui, Spoton AI supporte la connexion via Google OAuth et Microsoft OAuth.
Q : Mon compte me donne une erreur "Access forbidden", que faire ? R : Verifiez que votre compte est bien active et que votre abonnement est en cours de validite. Si vous etes un utilisateur B2B, verifiez avec votre administrateur que votre licence est active. Contactez votre administrateur si le probleme persiste.
Chat et IA
Q : Quel modele d'IA dois-je choisir ? R : Chaque modele a ses specialites. GPT-5 et Claude Opus sont les plus puissants pour les taches complexes. Gemini est performant pour les contenus multimodaux (images, videos). Vous pouvez changer de modele a tout moment pendant une conversation. L'IA selectionne automatiquement le meilleur modele pour les generations d'images et de videos.
Q : L'IA peut-elle lire mes documents PDF et Word ? R : Oui, vous pouvez joindre des fichiers PDF, Word, Excel, PowerPoint, images et audio dans le chat ou dans un projet. L'IA les analyse et peut repondre a vos questions sur leur contenu.
Q : L'IA repond dans la mauvaise langue, comment corriger ? R : L'IA repond generalement dans la langue de votre message. Si le probleme persiste, verifiez vos parametres de langue dans les preferences de votre profil. Le processus de reflexion (thinking traces) s'affiche egalement dans la langue de votre saisie.
Q : Pourquoi le chat semble bloque apres mon message ? R : Certaines operations complexes (generation de video, recherche approfondie) peuvent prendre plus de temps. Observez les indicateurs de statut qui s'affichent dans le chat. Si le probleme persiste, rafraichissez la page.
Q : Puis-je generer des documents PDF ou Word depuis le chat ? R : Oui, demandez simplement a l'IA de generer un rapport ou un document dans le format souhaite (PDF ou Word). Un lien de telechargement apparaitra dans la conversation. La generation de PDF est maintenant plus rapide et fiable grace a l'optimisation de nos services.
Q : Pourquoi la generation d'images ou l'analyse de mes documents prend du temps ? R : Pour optimiser les performances et reduire les temps d'attente, certaines taches complexes comme l'analyse de documents ou la generation d'images sont traitees en file d'attente. Cela permet de maintenir la fluidite de la plateforme. Un indicateur vous informe du statut de votre demande.
Studios
Q : Quelle est la duree maximale d'une video generee ? R : Les videos generees durent entre 4 et 12 secondes selon le modele utilise. VEO genere des videos jusqu'a 8 secondes, Sora jusqu'a 12 secondes.
Q : Puis-je ameliorer la qualite d'une video que je viens de generer dans le studio ? R : Oui, apres avoir genere une video avec un outil, vous pouvez passer a l'outil "Ameliorer la qualite" et la video precedemment generee sera automatiquement chargee.
Q : Pourquoi mon image importee dans le studio n'est pas acceptee ? R : Verifiez que le format du fichier correspond a l'outil selectionne. Par exemple, l'outil "Texte vers video" n'accepte pas d'image en entree. Changez d'outil pour "Image vers video" si vous souhaitez animer une image. Lorsque vous changez d'outil, le fichier est automatiquement verifie et reinitialise si le format ne correspond pas.
Q : Combien de credits coute une generation d'image/video/audio ? R : Le cout varie selon l'outil et le modele utilise. Consultez votre page "Usage" pour voir le detail des couts.
Q : Puis-je importer une image depuis ma bibliotheque dans le studio ? R : Oui, le studio dispose d'un selecteur de fichiers qui vous permet de choisir des images directement depuis votre bibliotheque, en plus de l'import depuis votre ordinateur.
Q : Je ne vois pas d'animation pendant la generation, est-ce normal ? R : Si aucune animation de chargement n'apparait pendant plusieurs secondes lors d'une generation, cela peut indiquer un probleme technique. Rafraichissez la page et relancez votre generation. Si le probleme persiste, contactez le support.
Q : Puis-je annuler ma derniere action dans le studio ? R : Oui, vous pouvez utiliser le raccourci Ctrl+Z pour annuler votre derniere operation dans les studios.
Projets
Q : Combien de fichiers puis-je ajouter a un projet ? R : Il n'y a pas de limite stricte, mais les performances peuvent varier avec un tres grand nombre de fichiers. [A VERIFIER]
Q : Pourquoi l'IA ne repond pas correctement sur un fichier que je viens d'importer ? R : Attendez que l'indicateur de traitement du fichier soit termine (statut vert). L'indexation du fichier peut prendre de quelques secondes a plus d'une minute selon la taille du document. Le traitement est optimise pour maintenir les performances de la plateforme.
Q : Puis-je utiliser un agent dans un projet ? R : Oui, vous pouvez selectionner un agent dans le chat d'un projet. L'agent aura acces a tous les documents du projet en plus de ses capacites configurees.
Q : J'ai des difficultes a ajouter des fichiers a mon projet, que faire ? R : Verifiez que le format de votre fichier est supporte (PDF, Word, Excel, PowerPoint, images, audio, video). Si le probleme persiste, essayez de rafraichir la page ou de reduire la taille du fichier. Les fichiers audio et video font desormais partie du contexte du projet.
Q : Puis-je supprimer des fichiers d'agent dans un projet ? R : Oui, vous pouvez maintenant retirer les fichiers associes a un agent directement depuis l'interface du projet.
Credits et Abonnement
Q : Que se passe-t-il quand je n'ai plus de credits ? R : La zone de saisie est bloquee et un message vous invite a acheter des credits ou a passer a un plan superieur. L'acces aux studios est egalement bloque. Vos donnees et conversations sont conservees.
Q : Mes credits sont-ils conserves si j'annule mon abonnement ? R : Oui, vos credits restants sont conserves meme apres l'annulation de votre abonnement.
Q : Quelle est la difference entre credits d'abonnement et credits achetes ? R : Les credits d'abonnement sont inclus dans votre plan mensuel et se renouvellent chaque mois. Les credits achetes sont supplementaires et ne se renouvellent pas ; ils sont utilises en second apres les credits d'abonnement.
Q : Puis-je souscrire un abonnement annuel ? R : Oui, les abonnements annuels sont disponibles pour les plans Personnel et Pro. L'allocation de credits est geree automatiquement.
Reunions (Bot Tadikoi)
Q : Le bot peut-il rejoindre une reunion Google Meet ? R : Oui, le bot supporte Microsoft Teams, Google Meet et Zoom.
Q : La transcription fonctionne-t-elle en francais ? R : Oui, la transcription fonctionne en francais et dans d'autres langues.
Q : Le bot enregistre-t-il la video de la reunion ? R : Le bot enregistre l'audio de la reunion pour la transcription. [A VERIFIER]
Performance et Technique
Q : Pourquoi certaines operations sont plus lentes que d'autres ? R : Spoton AI optimise en permanence ses performances. Les operations complexes comme l'analyse de gros documents, la generation de videos ou les recherches approfondies sont traitees de maniere optimisee pour garantir la stabilite de la plateforme. Des indicateurs vous informent du progres de vos demandes.
Q : La plateforme suit-elle mes donnees d'utilisation ? R : Oui, Spoton AI suit les couts operationnels et l'utilisation pour optimiser les performances et vous fournir des statistiques precises dans votre page "Usage". Toutes les donnees sont traitees dans le respect de la confidentialite.
Q : Comment Spoton AI assure-t-elle la securite de mes donnees ? R : La plateforme met en place des mesures de securite avancees incluant la surveillance des tentatives de connexion, la protection des donnees et la conformite aux reglementations. Des tests de securite reguliers sont effectues pour maintenir le niveau de protection.
Autre
Q : L'application est-elle accessible sur mobile ? R : Spoton AI est une application web responsive accessible depuis un navigateur mobile, mais l'experience est optimisee pour un ecran d'ordinateur. [A VERIFIER]
Q : Comment contacter le support ? R : Contactez l'equipe Spoton AI via les informations disponibles dans les parametres de l'application ou sur la page d'aide. [A VERIFIER]
Q : L'application est-elle conforme au RGPD ? R : Oui, Spoton AI met en oeuvre les mesures necessaires pour la conformite RGPD, y compris les pages juridiques (mentions legales, politique de confidentialite). [A VERIFIER]
Q : Les retours utilisateurs sont-ils pris en compte ? R : Oui, Spoton AI integre regulierement les retours des utilisateurs et des parties prenantes pour ameliorer la plateforme. Les demandes de fonctionnalites et signalements de bugs sont traites par l'equipe de developpement.
Q : J'ai un message "ressource introuvable" quand je supprime une conversation, est-ce grave ? R : Ce message peut apparaitre temporairement lors de la suppression d'une conversation. La suppression est bien effectuee. Si le message persiste ou gene votre utilisation, rafraichissez la page.
Q : Comment puis-je donner mon titre a une conversation ? R : Vous pouvez maintenant personnaliser le titre de vos conversations pour mieux les organiser. Cette fonctionnalite est accessible depuis l'interface de conversation.
Ce guide utilisateur couvre l'ensemble des fonctionnalites de Spoton AI. Pour toute question non couverte ici, contactez l'equipe support.